I de seneste uger har det ligget mig på sinde. Men så synes jeg alligevel ikke rigtigt at det tilkom mig at kommentere på - om man så må sige - enkeltsager. Men dagens helt særlige oplevelse får mig alligevel i kridthuset.
Så her kommer historien. Og den er egentlig meget basal, men efter min opfattelse endnu et bevis på at alt for mange markedsførere har for travlt med at vælge farve på Ferrarien, istedet for at tjekke motoren.
Jeg har i de seneste uger oplevet - mindst - to situationer hos vores allesammens online eventyrlige TV2.dk. Fordi vanen er den anden natur, har jeg i mange år brugt TV2.dk som min kilde til nyheder og andet. Men ikke længere. Årsagen er at www.tv2.dk har bommet alvorligt to gange indenfor de seneste få uger.
Børnehavebommerten
Denne børnehavebommert oplevede jeg mindst 10 gange indenfor et par uger. Nemlig at et prominent link fra indholdssider til EM Fodbold siderne på TV førte mig - og alle andre - til en 404 side. Og det har irriteret mig. Ikke kun fordi jeg så ikke kunne læse artiklerne, men også fordi at et af landets mest prominente websteder ikke tjekker den slags ting. Det er helt enkelt for dumt. (det hører med til historien, at linket nu tilsyneladende er ordnet).
"Vi er ignorante overfor kunderne" bommerten
En af de steder jeg - og resten af min husholdning - nok anvender flittigst er TV oversigten. Jeg har - indtil idag - altid fundet DRs for klodset og TV2's lidt bedre anvendelig. Men det er slut nu. For TV2 har valgt at bygge TV oversigten om. For nu at sige det mildt. Ægte web2.0 stil med kulørte lamper og hele molevitten.
Og det er der ikke noget galt i. Jeg er ude med riven fordi man ingen steder får oplyst at der er sket et - radikalt - skifte i layout, udseende, måden man anvender guiden på. Og det er simpelthen for dumt.
Hvorfor ikke bare placere en side, hvor TV2 oplyser om ændringen eventuelt med en kort guide til hvordan man bruger den nye TV oversigt, en hurtig "tour", og naturligvis med mulighed for hurtigt at gå direkte til den nye oversigt.
Det minder mig frygteligt meget om dengang TV2 valgte at ændre layout og navigation på Sputnik siderne. Helt samme fremgangsmåde; ingen kommunikation til brugerne. Også dengang var min helt subjektive holdning at resultatet af det nye var ringere.
Afslutningsvist kunne jeg nævne mindst 5 input til funktionalitet, der kan fordoble værdien af deres TV guide. Men dem må du eller en af deres konkurrenter (TV3 trænger for eksempel voldsomt til at komme ind i kampen) have til gode til en anden gang.
No comments:
Post a Comment