Google tilbyder efterhånden mange forskellige services. En af dem, som du måske kan gøre brug af er Google Zeitgeist.
Zeitgeist indeholder statistik over de 15 mest brugte søgninger. For USA publiceres statistikken ugentligt. For andre lande månedligt.
Se selv her: http://www.google.com/press/intl-zeitgeist.html
2/11/06
Nyheder på 10x10
Så er der serveret. Et godt, enkelt og værdifuldt koncept, der serverer de 100 vigtigste nyheder i hele verden på en overskuelig og brugervenlig måde.
2/10/06
Branding med email
E-mail marketing er mere end “bare” elektronisk direct mail og “responsive advertising”. E-mail marketing er et fremragende instrument til at understøtte og udvikle dit brand.
Skal vi tale om branding, er vi nødt til først at definere hvad et brand egentlig er. Der er mange definitiationer, og dermed mange facit. En kunne være;
et brand er summen af den erfaring en person har fået over tid (med et firma eller produkt) gennem gentagende påvirkninger og oplevelserEn person i brandets målgruppe skal ideelt opleve et forløb, der spænder fra awareness til første køb, og herefter til genkøb, præference, loyalitet og til at være ambassadør (fan/evangelist) for brandet.
e-mail marketing kan anvendes i alle faser
Som en af meget få mediekanaler, kan e-mail kanalen anvendes i alle brandopbygningens faser. Logisk fordi kosteffektiviteten af e-mail marketing, tillader en eller flere kontakter i forløbet fra awareness til du har skabt en ambassadør for dit brand.
Hvis branding handler om at give målgruppen positive oplevelser med dit brand, har du oceaner af mulighed for at skabe disse positive oplevelser. Globase brugere har bl.a. med succes implementeret følgende aktiviteter:
Bekræftelses e-mail med branding budskaber
o Brug en bekræftelse på en hvilken som helst transaktion til at bekræfte modtageren i sit valg eller til at servere vigtige positioneringsstatements om dit brand
Servicemeddelelser
o Har du noget vigtigt på hjertet, som berører dine kunder/emner, så brug en branded service meddelelse, om ikke for andet, så blot for at sikre at du regelmæssigt er i kontakt med målgruppen
Underbyg massemarkedsføring
o Afvikler du massemarkedsføringskampagner (TV, radio, print, outdoor osv), så brug e-mail markedsføring til at servere det samme budskab overfor din permission målgruppe
Interaktive aktiviteter
o Brug konkurrencer o.l. til at aktivere din målgruppe og lade dem opleve dit brand på en intens, personlig og indlevende måde.
Skab viral markedsføring
o Kan du opfinde en aktivitet, der får din målgruppe til at anbefale dit brand til andre, har du skabt et vidunderligt effektivt redskab, der ideelt set bør understøtte dit brands egenskaber.
Mulighederne for at integrere e-mail marketing med dine øvrige branding aktiviteter er mange. Vil du se konkrete eksempler på, hvordan andre har udnyttet mediet til branding aktiviteter, kan jeg måske hjælpe dig. Kontakt mig !
Tre gode råd til succes med nyhedsbreve
Udgivelse af e-mail baserede nyhedsbreve bliver mere og mere almindelige. Desværre er det de færreste, der skaber bemærkelsesværdige resultater, når man måler i responsprocenter, emnegenerering og salg.
Et par gode eksempler finder du her:
Bitconomy - http://www.bitconomy.dk
IDEmøbler - http://www.ide.dk
DFDS Seaways - http://www.dfdsseaways.dk
Mercuri International - http://www.mercuri.dk
Abonnér på et eller flere af ovennævnte nyhedsbreve. Det vil give dig inspiration fra nogle af dem, der er rigtig dygtige til at markedsføre budskabet ved hjælp af e-mail nyhedsbreve.
Her får du tre gode råd til at opnå succes med nyhedsbreve eller e-kampagner.
Der er naturligvis en del andre ting du skal gøre for at etablere e-nyhedsbrevet som en kanal, der kan understøtte dine salgsaktiviteter eller dit behov for at distribuere information til brugere, kunder, ansatte m.v. Men disse tre ting er helt basale for at få succes.
Jeg forudsætter at du har tilladelse til at udsende e-mails, ellers kan du læse artikelserien "4PmoreR in e-marketing", som du finder et sted på bloggen. I Danmark er det ulovligt at udsende e-mails uden på forhånd at have indhentet en aktiv tilladelse fra modtageren. Det skal du huske.
Målsætninger med dit nyhedsbrev
Inden du går igang skal du have afklaret dine målsætninger med nyhedsbrevet. Hvad vil du have ud af det? Hvad skal dine modtagere have ud af det? Uanset om du vil måle i vedligeholdelse af relationer, skabe salg, mersalg eller andet, skal du være bevidst om hvad dit udbytte skal være. Er du ikke det, er der risiko for at det bare bliver endnu en aktivitet, der igangsættes uden mål for øje.
Råd nummer 1: Du skal kunne måle respons
Når du udsender trykt kommunikation via post, er jeg sikker på at du orienterer dig om responsen. Det skal du også gøre med e-nyhedsbreve. Sørg for at du har et værktøj, der kan måle respons.
Respons i relation til e-nyhedsbreve måles nemt ved at beregne, hvor mange, der har klikket på et link. Dit nyhedsbrev bør medføre en respons i niveau 25%. Har du højere respons end 25% gør du det godt. Er den lavere, har du behov for at arbejde med indholdet. Vores erfaringer siger at hvis du ikke følger råd nummer 2, er der stor sandsynlighed for at din responsrate er lavere end 25%.
Råd nummer 2: Du skal spørge modtagerne hvad de vil have
Mange virksomheder, der har responsprocenter under 25% lider som regel af det samme problem: De har ikke spurgt modtagerne hvilken type information modtagerne ønsker. Følgelig bliver informationen meget navlebeskuende. Det gider man ikke at læse, og derfor "vænner" modtageren sig til at dit nyhedsbrev ikke interesserer ham.
Derfor: start dit nyhedsbrev med at foretage en (online) analyse, der afdækker hvad de gerne vil vide, hvor ofte de vil modtage det osv. Du vil sikkert ikke kunne imødegå alle ønsker, men det er også iorden, når bare modtageren føler at nogle af ønskerne imødekommes.
Råd nummer 3: Du skal afpasse frekvensen
"En gang om måneden er nok!" - hører vi ofte marketingansvarlige og andre udtale.
Nej, du er nødt til at spørge dit publikum hvor ofte de vil modtage nyhedsbrevet. Specielt i starten er det vigtigt at du arbejder med en hyppigere frekvens end senere hen når modtagerne har vænnet sig til at modtage nyhedsbrevet.
Frekvens hænger også meget sammen med dine interne ressourcer. Nogen kan magte at udsende ugentligt, andre kun en gang om måneden. Men du skal se frekvensen i sammenhæng med det øvrige informationstryk du skaber overfor målgruppen. Det optimale resultat får du ved at koordinere dine e-nyhedsbreve med dine postale udsendelser, annoncekampagner o.l.
Administration og håndtering
For at lette arbejdet med udgivelse af dit eget nyhedsbrev, måle respons og give mulighed for konstant forbedring, kan det betale sig at investere i et specielt e-mail markedsføringsprogram. De gode af slagsen varetager det meste af administration med udgivelse af nyhedsbreve nærmest automatisk.
Samtidig kan de give dig præcise opgørelser over respons, hvilke sider der er mest læst, hvilke artikler der ikke blev læst osv. De gode e-mail markedsføringssystem tilbyder også muligheden for at udføre analyser, der kan hjælpe dig til at afdække modtagernes interesser. Og endelig håndterer disse systemer automatisk til- og frameldinger.
Tag det næste skridt
Det kan betale sig for dig, der skal igang, eller vil videre, at tage en snak med nogle af de professionelle systemaktører. I Danmark findes der en række aktører, danske såvel som udenlandske.
Kontakt Customaxi - www.customaxi.com eller Michael Leander Nielsen (mln at customaxi.com) for bidrag, der kan hjælpe dig på vej.
Relevans møder frekvens
"Hey" – som en dygtig medarbejder hos en af mine estimerede forretings- forbindelser ofte siger. Jeg tror han siger det, når han mener at jeg eller andre egentlig bare bekræfter det alle godt ved i forvejen. Så derfor vil jeg også starte denne artikel med et ”hey”.
For alt hvad der står efter denne indledning ved du godt allerede. Hvorfor skriver jeg det så? Tjooo, fordi jeg er i tvivl om hvorvidt du anvender den viden du allerede har – og så er det måske meget godt at blive genopfrisket. Læs roligt videre…
”Pas nu på – de melder bare fra
”Mange tænker at en høj frekvens i udsendelsen af e-mails er lig med at genere modtagerne. Og mange tror at en høj frekvens medfører en høj ”drop out rate” – også kaldet opt-out eller på godt dansk ”framelding”. På den baggrund udnytter mange virksomheder ikke de muligheder, der ligger i mediet.
Og det samme gælder – for den sags skyld – med postale direct mails. Ingen forskel der. Virksomheder tror (fejlagtigt) at en høj frekvens støder modtagerne og medfører andre problemer. Intet kan være fjernere fra sandheden. Nu skal du høre hvorfor…
Relevante budskaber læses
Hvis du læser denne miniature af en artikel tror jeg at du gør det i søgning efter information du kan bruge. Printer du artiklen, gætter jeg på at du har fundet interesse for indholdet og dermed har indholdet vist sig relevant for dig. Så udover at du læser, aktiveres du også. Og det er i høj grad budskabet; relevante budskaber læses. Nye budskaber fra afsendere, der tidligere har imødegået dit behov for relevans – bliver som regel også studeret nøje – ikke sandt?
Høj frekvens er mere virkningsfuld
Når email marketing eksperter implementerer e-mail markedsføring i virksomheder, plæderer de altid for at man skal implementere e-mail marketing/informationskanalen med en højere frekvens i starten.
Årsagen er simpelthen at det er nødvendigt for at flest mulige modtagere får taget stilling til indholdet. Succeskriteriet for at få modtageren til at udvise en vis interesse og (senere) loyalitet overfor budskabet, kræver relevans.
En høj frekvens med ligegyldige budskaber giver – ikke overraskende – en ligegyldig respons.
Til gengæld kan en høj frekvens med modtager relevante budskaber medføre en høj respons og dermed et højt afkast af aktiviteten.
Sammenhæng frekvens -> relevans
Der er ingen tvivl om at der er en klar sammenhæng mellem frekvens og relevans. Arbejder du professionelt med e-mail marketing og er du overbevist om at det er en god måde til at holde dialogen med dine kunder og emner, så skal du efterforske hvilken frekvens, der er mest optimal for at nå dine mål.
Du kan naturligvis spørge dine modtagere hvor ofte de foretrækker at modtage information fra dig – og når du er i gang – så spørg også hvilket indhold modtagerne ønsker fra dig. Kan du producere et indhold, der altid møder modtagerens krav om relevans, kan du i princippet udsende dit nyhedsbrev en gang om ugen eller mere.
Men forsøger du at knalde det ene irrelevante budskab ud efter det andet, kan du faktisk lige så godt droppe hele miseren. For det vil aldrig give dig et fornuftigt afkast. Og i værste fald kan du risikere at jage loyale kunder væk. Indhold behøver ikke være tungt og langt.
Har du et fornuftigt værktøj til at håndtere tilmeldinger og frameldinger, opt-out og til at monitorere respons, er det nemt at udsende e-mails. Det tunge er indholdet. Og det er det for de fleste. Men det er der en løsning på. Når du udsender dine budskaber, er der ingen regel om at du absolut skal proppe hver eneste udsendelse med et hav af artikler. At udsende et enkelt kort, men relevant budskab, kan være ligeså virkningsfuldt.
Du har 20 sekunder til at gøre dig interessant
Nye analyser viser, at en modtager af en e-mail fra en kommerciel afsender, bruger omkring 20 sekunder på at beslutte OM modtageren skal bruge mere tid på at læse budskabet. Derfor står du dig godt i at opbygge en bevidsthed hos modtageren om, at det du leverer, har relevans. I Globase mener vi, at du kan udvide modtagerens ”orienteringsvindue” med op til 30-40 sekunder, hvis modtagerens perception er at du som regel leverer noget af værdi i din e-mail kommunikation.
Pointen er nem
Som lovet i starten af denne artikel ved du det godt:
Eller bedre endnu: start med at spørge dine modtagere. Det koster meget lidt, og kan give dig værdifuld viden om dine modtageres præferencer – både i forhold til frekvens, og i forhold til indhold.
For alt hvad der står efter denne indledning ved du godt allerede. Hvorfor skriver jeg det så? Tjooo, fordi jeg er i tvivl om hvorvidt du anvender den viden du allerede har – og så er det måske meget godt at blive genopfrisket. Læs roligt videre…
”Pas nu på – de melder bare fra
”Mange tænker at en høj frekvens i udsendelsen af e-mails er lig med at genere modtagerne. Og mange tror at en høj frekvens medfører en høj ”drop out rate” – også kaldet opt-out eller på godt dansk ”framelding”. På den baggrund udnytter mange virksomheder ikke de muligheder, der ligger i mediet.
Og det samme gælder – for den sags skyld – med postale direct mails. Ingen forskel der. Virksomheder tror (fejlagtigt) at en høj frekvens støder modtagerne og medfører andre problemer. Intet kan være fjernere fra sandheden. Nu skal du høre hvorfor…
Relevante budskaber læses
Hvis du læser denne miniature af en artikel tror jeg at du gør det i søgning efter information du kan bruge. Printer du artiklen, gætter jeg på at du har fundet interesse for indholdet og dermed har indholdet vist sig relevant for dig. Så udover at du læser, aktiveres du også. Og det er i høj grad budskabet; relevante budskaber læses. Nye budskaber fra afsendere, der tidligere har imødegået dit behov for relevans – bliver som regel også studeret nøje – ikke sandt?
Høj frekvens er mere virkningsfuld
Når email marketing eksperter implementerer e-mail markedsføring i virksomheder, plæderer de altid for at man skal implementere e-mail marketing/informationskanalen med en højere frekvens i starten.
Årsagen er simpelthen at det er nødvendigt for at flest mulige modtagere får taget stilling til indholdet. Succeskriteriet for at få modtageren til at udvise en vis interesse og (senere) loyalitet overfor budskabet, kræver relevans.
En høj frekvens med ligegyldige budskaber giver – ikke overraskende – en ligegyldig respons.
Til gengæld kan en høj frekvens med modtager relevante budskaber medføre en høj respons og dermed et højt afkast af aktiviteten.
Sammenhæng frekvens -> relevans
Der er ingen tvivl om at der er en klar sammenhæng mellem frekvens og relevans. Arbejder du professionelt med e-mail marketing og er du overbevist om at det er en god måde til at holde dialogen med dine kunder og emner, så skal du efterforske hvilken frekvens, der er mest optimal for at nå dine mål.
Du kan naturligvis spørge dine modtagere hvor ofte de foretrækker at modtage information fra dig – og når du er i gang – så spørg også hvilket indhold modtagerne ønsker fra dig. Kan du producere et indhold, der altid møder modtagerens krav om relevans, kan du i princippet udsende dit nyhedsbrev en gang om ugen eller mere.
Men forsøger du at knalde det ene irrelevante budskab ud efter det andet, kan du faktisk lige så godt droppe hele miseren. For det vil aldrig give dig et fornuftigt afkast. Og i værste fald kan du risikere at jage loyale kunder væk. Indhold behøver ikke være tungt og langt.
Har du et fornuftigt værktøj til at håndtere tilmeldinger og frameldinger, opt-out og til at monitorere respons, er det nemt at udsende e-mails. Det tunge er indholdet. Og det er det for de fleste. Men det er der en løsning på. Når du udsender dine budskaber, er der ingen regel om at du absolut skal proppe hver eneste udsendelse med et hav af artikler. At udsende et enkelt kort, men relevant budskab, kan være ligeså virkningsfuldt.
Du har 20 sekunder til at gøre dig interessant
Nye analyser viser, at en modtager af en e-mail fra en kommerciel afsender, bruger omkring 20 sekunder på at beslutte OM modtageren skal bruge mere tid på at læse budskabet. Derfor står du dig godt i at opbygge en bevidsthed hos modtageren om, at det du leverer, har relevans. I Globase mener vi, at du kan udvide modtagerens ”orienteringsvindue” med op til 30-40 sekunder, hvis modtagerens perception er at du som regel leverer noget af værdi i din e-mail kommunikation.
Pointen er nem
Som lovet i starten af denne artikel ved du det godt:
Spørg nu dig selv om du selv mener at dit indhold – i newsletters, på dit website – er interessant for dine modtagere – eller mest interessant for dig?din frekvens kan være nøjagtig så høj som du har lyst til, hvis du formår at levere indhold, der er relevant for dine modtagere.
Eller bedre endnu: start med at spørge dine modtagere. Det koster meget lidt, og kan give dig værdifuld viden om dine modtageres præferencer – både i forhold til frekvens, og i forhold til indhold.
Subscribe to:
Posts (Atom)